मुख्य बातें (Highlights)

• CNAP एक Truecaller जैसा सर्विस है, जिसे भारत सरकार द्वारा लॉन्च किया जा रहा है।
• CNAP का मुख्य उद्देश्य टेली-कॉलिंग स्कैम और फ्रॉड कॉल्स पर रोक लगाना है, जो लगातार बढ़ रहे हैं।
• मौजूदा CLIR (Calling Line Identification Restriction) फीचर लोगों को अपना नाम छिपाने की अनुमति देता था, लेकिन टेलीकॉम कंपनियाँ इसे बंद करने की दिशा में काम कर रही हैं, ताकि कॉल करने वाले की पहचान छुपाई न जा सके।

भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने Calling Name Presentation (CNAP) फीचर को धीरे-धीरे पूरे भारत में लागू करना शुरू कर दिया है। यह फीचर हर आने वाली कॉल के साथ कॉलर का वेरिफ़ाइड नाम मोबाइल स्क्रीन पर दिखाएगा। अक्टूबर 2025 में इसका फ्रेमवर्क मंज़ूर होने के बाद, TRAI ने पिछले महीने इसकी लाइव टेस्टिंग शुरू की थी और अब इसे अलग-अलग टेलीकॉम नेटवर्क्स पर चरणबद्ध तरीके से रोल-आउट किया जा रहा है। उम्मीद है कि मार्च या अप्रैल 2026 तक सभी मोबाइल यूज़र्स के फोन पर CNAP पूरी तरह एक्टिव हो जाएगा।

CNAP लाने का मुख्य उद्देश्य तेज़ी से बढ़ रहे टेली-कॉलिंग स्कैम और फ्रॉड कॉल्स पर लगाम लगाना है। आज के समय में spam calls, ठगी की कोशिशें और खुद को बैंक या सरकारी अधिकारी बताने वाले कॉल्स इतने बढ़ गए हैं कि ज़्यादातर लोग अनजान नंबर से आने वाली कॉल उठाना ही बंद कर देते हैं। TRAI का मानना है कि कॉल के साथ अगर वेरिफ़ाइड नाम दिखाई देगा, तो लोगों को कॉल लेने या न लेने का सही फैसला करने में मदद मिलेगी।

CNAP को मौजूदा caller ID ऐप्स से अलग बनाता है इसका डेटा सोर्स। यह किसी थर्ड-पार्टी ऐप या यूज़र्स द्वारा दिए गए टैग्स पर निर्भर नहीं करता। इसके बजाय, CNAP सीधे टेलीकॉम कंपनियों के KYC-वेरिफ़ाइड डेटाबेस से नाम दिखाता है। यह वही रिकॉर्ड होता है जो सिम लेते समय आधिकारिक पहचान दस्तावेज़ों (जैसे आधार) के ज़रिए बनाया जाता है।

सरल शब्दों में कहें तो, CNAP में दिखने वाला नाम कानूनी रूप से उस नंबर से जुड़ा असली नाम होगा, न कि किसी ऐप द्वारा अनुमान लगाया गया या किसी दूसरे यूज़र द्वारा सेव किया गया नाम।

पिछले महीने से टेलीकॉम कंपनियों ने चुनिंदा नेटवर्क्स पर CNAP की टेस्टिंग शुरू कर दी है, ताकि यह देखा जा सके कि यह फीचर असली हालात में कैसा काम करता है। CNAP को चरणबद्ध तरीके से रोल-आउट किया जा रहा है। शुरुआत में यह सुविधा 4G और 5G यूज़र्स के लिए उपलब्ध कराई जा रही है, जबकि पुराने नेटवर्क (जैसे 2G/3G) को बाद में जोड़ा जाएगा।

TRAI ने स्मार्टफोन बनाने वाली कंपनियों से भी कहा है कि वे लॉन्च के छह महीने के भीतर अपने डिवाइस में CNAP सपोर्ट सुनिश्चित करें, ताकि ज़्यादा से ज़्यादा यूज़र्स इसका फायदा उठा सकें।

CNAP के धीरे-धीरे रोल-आउट होने के साथ ही, ऑनलाइन लोगों की प्रतिक्रियाएँ मिली-जुली देखने को मिल रही हैं। Reddit जैसे प्लेटफॉर्म्स पर कई यूज़र्स ने CNAP का स्वागत किया है और इसे स्कैम कॉल्स से निपटने के लिए एक ज़रूरी कदम बताया है। वहीं कुछ लोग इसे लेकर सावधानी बरतने की बात कर रहे हैं। उनका कहना है कि हर कॉल पर डिफ़ॉल्ट रूप से वेरिफ़ाइड नाम दिखने से उन हालात में अनाम रहने की आज़ादी कम हो सकती है, जहाँ इसकी ज़रूरत होती है।

डेटा की सटीकता को लेकर भी सवाल उठ रहे हैं। कई यूज़र्स का मानना है कि अगर KYC रिकॉर्ड में नाम गलत या पुराना है, तो टेलीकॉम कंपनियाँ उसे कितनी जल्दी ठीक करेंगी, यह देखना ज़रूरी होगा, खासकर तब जब CNAP बड़े स्तर पर लाइव हो जाएगा।

प्राइवेसी को लेकर चिंतित यूज़र्स के लिए पहले CLIR (Calling Line Identification Restriction) नाम का एक विकल्प मौजूद था, जिससे कॉलर ID छिपाई जा सकती थी। हमने इसे Airtel SIM वाले iPhone पर बंद करने की कोशिश की, लेकिन ऐसा लगता है कि कैरियर ने इस फीचर को सीमित कर दिया है। हालांकि, यह साफ़ नहीं है कि यह विकल्प दूसरे फोन या नेटवर्क पर काम करेगा या नहीं।

CNAP की तुलना Truecaller से भी की जा रही है, जो भारत में पहले से ही काफी लोकप्रिय है। हालांकि, दोनों के बीच सबसे बड़ा अंतर कंट्रोल और डेटा सोर्स को लेकर है। Truecaller यूज़र्स द्वारा सबमिट किए गए और क्राउड-सोर्स्ड नामों पर निर्भर करता है, जो कई बार गलत या भ्रामक भी हो सकते हैं। इसके उलट, CNAP सीधे टेलीकॉम नेटवर्क में ही built-in होता है और इसके लिए किसी अलग ऐप की ज़रूरत नहीं होती। इससे किसी की पहचान का गलत इस्तेमाल (impersonation) करना मुश्किल हो जाता है, लेकिन साथ ही यूज़र्स को नाम बदलने या कस्टमाइज़ करने के विकल्प भी कम मिलते हैं।

TRAI का कहना है कि CNAP में इस्तेमाल होने वाला KYC डेटा पूरी तरह से सुरक्षित रहेगा। इस डेटा तक पहुँच सख़्त नियंत्रण में होगी, हर एक्सेस को लॉग किया जाएगा, और इसका इस्तेमाल सिर्फ कॉलर की पहचान दिखाने के लिए ही किया जाएगा।

अगर CNAP का रोल-आउट योजना के अनुसार होता है, तो यह सिस्टम स्कैम कॉल्स की प्रभावशीलता को काफी हद तक कम कर सकता है और वॉइस कॉलिंग में फिर से भरोसा और स्पष्टता ला सकता है। हालांकि, यह फीचर पारदर्शिता और प्राइवेसी के बीच सही संतुलन बना पाता है या नहीं, यह आने वाले महीनों में तब साफ़ होगा जब ज़्यादा से ज़्यादा यूज़र्स को अपनी स्क्रीन पर कॉलर के नाम दिखने लगेंगे।